開(kāi)篇
『鏡頭1』浩瀚宇宙中,地球全景,各國(guó)語(yǔ)言符號(hào)圍繞著地球。
『旁白1』聽(tīng),這是世界在溝通的聲音。
『鏡頭2』畫面高速俯沖,穿過(guò)大氣層,中國(guó)國(guó)土全景,漢語(yǔ)言符號(hào)遍布在中國(guó)全境。
『旁白2』聽(tīng),這是中國(guó)在溝通的聲音。
『鏡頭3』畫面高速俯沖,成都全貌,大樓頂部,進(jìn)入大樓。特寫一客戶服務(wù)人員(女性)面帶微笑,頭戴耳麥,正接聽(tīng)電話狀。
『客服人員同期音』您好……
『鏡頭4』切出數(shù)個(gè)畫面框,男男女女的客戶服務(wù)人員特寫。
『客服人員同期音』您好/歡迎致電/這里是……(以上旁白同出)
『鏡頭5』城市高樓輪廓,晨暉穿透樓宇間的縫隙,整個(gè)城市頓時(shí)明亮起來(lái)。
『旁白5』聽(tīng),這是成都在溝通的聲音。成都,作為中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省四川的省會(huì)城市,正致力成為全國(guó)領(lǐng)先的金融后臺(tái)服務(wù)中心,通過(guò)正在實(shí)施的三大工程、打造的八大中心、建設(shè)的三大基地來(lái)構(gòu)筑起一條溝通世界的信息快車道。
『鏡頭6』閃現(xiàn)首批“中國(guó)外包服務(wù)基地城市”授牌儀式場(chǎng)景,以及具有成都特色的建筑和街景,如:時(shí)代廣場(chǎng)、天府廣場(chǎng)、武候祠一帶;成都交錯(cuò)縱橫的交通道路和飛馳的車流。
『旁白6』成都作為中國(guó)首批外包服務(wù)基地城市,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,新增服務(wù)外包就業(yè)崗位近2萬(wàn)個(gè),從業(yè)人員達(dá)到10萬(wàn)余人,全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包銷售收入約270億元。
『鏡頭7』接上一場(chǎng)景,畫面定格在中國(guó)電信四川公司呼叫中心場(chǎng)地(國(guó)信大廈)。
『旁白7』正是在此良好的政策環(huán)境下,中國(guó)電信四川公司呼叫中心成立,作為服務(wù)外包的主力軍,全面對(duì)外承接呼叫中心外包業(yè)務(wù)。
紀(jì)實(shí)
『鏡頭8』呼叫中心工作場(chǎng)地(國(guó)信大廈)展示:設(shè)備平臺(tái)、工作環(huán)境、客戶服務(wù)人員及管理層辦公的場(chǎng)景。
『旁白8』中國(guó)電信四川公司呼叫中心目前擁有場(chǎng)地面積達(dá)一萬(wàn)平方米,具備上千座席的運(yùn)營(yíng)能力,憑借電信10000號(hào)和114號(hào)碼百事通呼叫中心的多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)楦黝愋推髽I(yè)提供全方位的呼叫中心外包服務(wù),有效提升企業(yè)客戶服務(wù)水平,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本15%-20%。
『鏡頭9』虛化背景:專業(yè)的商務(wù)談判場(chǎng)景和虛擬的電子信息流畫面交替。
『旁白9』中國(guó)電信四川公司呼叫中心根據(jù)企業(yè)客戶的個(gè)性化需求,靈活選擇和組合座席租賃、業(yè)務(wù)流程外包、咨詢培訓(xùn)和系統(tǒng)集成四大類基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容,為企業(yè)客戶精心打造“溝通新干線”和“溝通商務(wù)艙”兩大呼叫外包服務(wù)品牌。
『鏡頭10』商務(wù)交流場(chǎng)景、呼叫中心硬件搭建場(chǎng)景,畫面右側(cè)出字幕:溝通新干線。
『旁白10』“溝通新干線”是中國(guó)電信四川公司呼叫中心專為放置于于客戶現(xiàn)場(chǎng)的座席提供的服 務(wù)品牌,以多媒體通訊技術(shù)為核心,將呼叫中心平臺(tái)資源與客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程相融合,有力確保呼叫信息的精準(zhǔn)直達(dá)。
『鏡頭11』呼叫中心客服人員培訓(xùn)、工作場(chǎng)景,畫面左側(cè)出字幕:溝通商務(wù)艙。
『旁白11』“溝通商務(wù)艙”是中國(guó)電信四川公司呼叫中心的高端服務(wù)品牌,以多媒體通訊技術(shù)為核心,利用呼叫中心強(qiáng)大的平臺(tái)資源和豐富的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為客戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)解決方案和全方位的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù),有效提升企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)、溝通成本。
展繪
『鏡頭12』畫面閃現(xiàn)華泰保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、華西證券等不同行業(yè)的外呼場(chǎng)景。
『旁白12』中國(guó)電信四川公司呼叫中心力爭(zhēng)利用3至5年的時(shí)間,將中心座席規(guī)模擴(kuò)建達(dá)到5000個(gè),建立西部一流、全國(guó)知名的呼叫外包服務(wù)品牌。
『鏡頭13』畫面閃現(xiàn)中國(guó)電信四川公司總經(jīng)理劉紅建及中國(guó)電信四川公司呼叫中心團(tuán)隊(duì)。
『旁白13』中國(guó)電信四川公司呼叫中心融合先進(jìn)的信息技術(shù)和卓越的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),全面滿足企業(yè)客戶多樣化的呼叫外包服務(wù)需求,助力成就企業(yè)和客戶之間的完美溝通!
『鏡頭14』接鏡頭3中的客戶服務(wù)人員特寫,畫面高速回放鏡頭2和鏡頭1,出地球全景,漸變成中國(guó)電信四川公司呼叫中心LOGO。
『同標(biāo)版出旁白14』中國(guó)電信四川公司呼叫中心,外包服務(wù)專家。
『鏡頭15』中國(guó)電信標(biāo)版
『旁白15』中國(guó)電信,世界觸手可及。
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